Términos y condiciones

1. Partes, aceptación y capacidad

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio adelantapyme.app, de sus aplicaciones y de todos los servicios prestados por Pedro Jeremías Salvadeo, CUIT 20-36962433-5, con domicilio en Pellegrini 999, Godoy Cruz, Provincia de Mendoza, República Argentina, quien opera bajo el nombre comercial «Adelanta» («Adelanta» o el «Prestador»).

1.2. Quien crea una cuenta, utiliza el Servicio o contrata un Plan (el «Cliente» o el «Usuario») declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Uso Aceptable (sección 6) y la Política de Privacidad, que forman un único contrato (el «Contrato»). La aceptación se perfecciona por medios electrónicos en los términos de los arts. 1105 a 1108 del CCyC.

1.3. Quien acepta en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla. El Cliente debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad para contratar. El Servicio está destinado a empresas y profesionales: al contratar un Plan, el Cliente informa su CUIT y declara que lo contrata para integrarlo a su actividad comercial o profesional.

2. Definiciones

• Servicio: el conjunto de funcionalidades de Adelanta, incluidos el diagnóstico del negocio en formato de juego o mapa, las Misiones y el Gemelo digital, las Propuestas, la Consultoría de factibilidad, la Academia de IA, los tableros, la agencia de servicios, la configuración, el despliegue, el alojamiento y la operación de Agentes, y las integraciones con servicios de terceros.
• Agente: sistema de software basado en inteligencia artificial que Adelanta configura, despliega, aloja u opera para el Cliente, con o sin intervención humana, sobre uno o más Modelos de Terceros.
• Modelo de Terceros: modelo de lenguaje o de IA provisto por un tercero (incluido Claude, de Anthropic, PBC), sobre el cual Adelanta no tiene titularidad ni control de su entrenamiento.
• Configuración: las instrucciones, indicaciones (prompts), flujos, herramientas, bases de conocimiento, parámetros, plantillas y código que Adelanta desarrolla para hacer funcionar un Agente. Incluye cualquier ajuste o adaptación de modelos que Adelanta llegara a realizar («Entrenamiento»).
• Datos de Entrada (Inputs): toda información, texto, archivo, imagen, audio o dato que el Cliente, sus dependientes o sus propios clientes ingresan al Servicio o a un Agente, incluidos los datos importados desde Integraciones.
• Resultados (Outputs): las respuestas, textos, propuestas, acciones y demás contenidos generados por el Servicio o por un Agente a partir de los Datos de Entrada.
• Integraciones: conexiones con servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp Business de Meta, HubSpot, ClickUp o Mercado Pago) que el Cliente habilita y que se rigen también por los términos de esos terceros.
• Plan: la modalidad contratada (pago único de instalación, suscripción mensual por Agente, complementos u otros servicios), con el precio y alcance publicados o cotizados al momento de la contratación.
• Propuesta: la propuesta de Agente que el Servicio arma con IA a partir de lo que el Usuario escribe en «¿Qué quieres lograr?» u otro formulario, junto con el Acta de proyecto y los demás documentos preliminares que el Servicio genera (cláusula 3.8).
• Acta de proyecto: el resumen del proyecto (objetivo, alcance, responsables y pasos) que el Servicio arma con IA a partir de las respuestas del Cliente.
• Consultoría de factibilidad: la reunión con un Consultor que se paga como primera etapa de un Plan para revisar si la tarea y la organización del negocio permiten implementar un Agente (cláusula 3.9).
• Misiones y Gemelo digital: las actividades cortas del mapa con las que el Cliente carga áreas, puestos, equipo, tareas y el Acta de proyecto, que en conjunto forman la representación digital de su negocio (el «Gemelo digital»).
• Academia de IA: los cursos gratuitos sobre inteligencia artificial que Adelanta publica en el sitio, con registro por correo electrónico (cláusula 3.11).
• Cuenta invitada: la cuenta provisoria que el Servicio abre en el navegador del Usuario antes de que confirme su correo electrónico (cláusula 3.7).
• Consultor, Comercial o Partner: persona humana o jurídica independiente que, por acuerdo con Adelanta, presenta clientes, asiste al Cliente en la implementación, o ambas cosas. No es dependiente, mandatario ni representante de Adelanta, y no puede obligarla ni cobrar en su nombre.

3. Objeto, cuenta y precio

3.1. Adelanta otorga al Cliente un derecho de acceso y uso del Servicio, personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable conforme a estos Términos, por el plazo del Plan contratado.

3.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de su acceso (enlace de ingreso por correo electrónico, sesión de una Cuenta invitada u otro medio), de la veracidad de los datos que informa y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar a Adelanta sin demora cualquier uso no autorizado.

3.3. Los precios se expresan en pesos argentinos, se cobran por medio de Mercado Pago u otro medio que Adelanta habilite, y no incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. Las suscripciones mensuales se debitan por períodos adelantados y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.

3.4. Adelanta podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigencia sin penalidad.

3.5. Los consumos de Modelos de Terceros que excedan los topes incluidos en el Plan podrán facturarse por separado, previo aviso, o dar lugar a la limitación del Agente hasta el período siguiente.

3.6. Los pagos por servicios ya prestados o por períodos iniciados no son reembolsables, salvo lo dispuesto en las cláusulas 4.6 y 11.4 o por norma de orden público. El Cliente consumidor conserva el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos de la contratación a distancia (art. 34 Ley 24.240 y art. 1110 CCyC) y el derecho a dar de baja el servicio por el mismo medio por el que lo contrató («botón de baja»).

3.7. Cuenta invitada. Para que el Usuario pueda empezar sin demoras, al enviar «¿Qué quieres lograr?» o al elegir un Plan, Adelanta abre una Cuenta invitada en ese navegador, identificada con una cookie de sesión, y envía un enlace de ingreso al correo electrónico informado. Hasta que el Usuario use ese enlace: (a) la cuenta es provisoria y solo se accede desde ese navegador, por lo que puede perderse si el Usuario sale de la sesión («Salir»), borra las cookies o la sesión vence; (b) el Usuario declara que el correo informado le pertenece o que está autorizado a usarlo; (c) Adelanta podrá limitar funciones y eliminar la Cuenta invitada y sus datos si el correo no se confirma dentro de los noventa (90) días corridos. Al confirmar el correo, los proyectos de la Cuenta invitada pasan a la cuenta de ese correo. La aceptación de estos Términos al abrir la Cuenta invitada rige desde ese momento.

3.8. Propuestas generadas con IA. La Propuesta es una primera versión orientativa, armada con IA y con la información que el Usuario escribió, para ayudarlo a decidir. No constituye una oferta vinculante en los términos del art. 7 de la Ley 24.240 ni del art. 972 del CCyC, ni obliga a Adelanta a prestar ese Agente, con ese alcance, en ese plazo o a ese precio. El alcance, el plazo y el precio definitivos son los del Plan que el Cliente contrate y los que confirme el Consultor en la Consultoría de factibilidad, quien puede ajustar la Propuesta o recomendar un Agente distinto. Se aplican, además, las cláusulas 8.2 y 8.3.

3.9. Consultoría de factibilidad. Cuando un Plan se cobra en dos etapas (por ejemplo, «Tu primer agente pyme»):

• a) El Cliente paga primero la Consultoría de factibilidad, una reunión de una (1) hora con un Consultor, al precio publicado para ese Plan.
• b) El resultado puede ser «Apta», «Apta con condiciones» o «No apta por ahora». Es una opinión profesional basada en la información disponible en ese momento y no garantiza el resultado del Agente (cláusula 8.3).
• c) Si el resultado es apto y el Cliente decide seguir, paga el resto: el precio total del Plan menos lo pagado por la reunión.
• d) Si el resultado no es apto, o si el Cliente decide no seguir, lo pagado por la reunión no se reintegra, porque el servicio ya fue prestado. El Cliente recibe un informe con los requisitos a cumplir y, cuando los cumpla, tiene derecho a una (1) segunda revisión sin cargo. Si contrata el Plan dentro de los noventa (90) días corridos desde la fecha del resultado, lo pagado por la reunión se descuenta del total.
• e) Lo dispuesto en esta cláusula no limita el derecho de revocación del Cliente consumidor en los casos en que la ley lo reconozca (cláusula 3.6).

3.10. Misiones y descuento del Gemelo digital. Si el Cliente completa todas las Misiones del Gemelo digital, incluida el Acta de proyecto, obtiene un descuento del diez por ciento (10 %) sobre el precio del plan «Gemelo digital de tu negocio», incluida la Consultoría de factibilidad de ese plan, con estas condiciones: (a) vale por treinta (30) días corridos desde que se completa la última Misión, y la fecha de vencimiento se muestra en el Servicio; si la Consultoría de factibilidad se paga con el descuento dentro de ese plazo, el descuento se mantiene para el resto del precio aunque el plazo haya vencido; (b) se aplica una sola vez por empresa, para crear un único Gemelo digital de toda la empresa con las sedes o sucursales que incluya, y no es canjeable por dinero ni transferible; (c) la información cargada debe ser veraz y del propio negocio: Adelanta podrá dejar sin efecto el descuento si las Misiones se completan con datos ficticios o de forma automatizada; (d) Adelanta podrá modificar o terminar este beneficio para el futuro, sin afectar los descuentos ya obtenidos y vigentes. Parte de las Misiones puede completarse con la información que el Cliente y el Consultor reúnen en la puesta en marcha de otro Plan.

3.11. Academia de IA. La Academia de IA es gratuita y requiere registrarse con un correo electrónico. Sus cursos y pruebas tienen fines educativos generales: no constituyen asesoramiento profesional, y aprobar un curso no otorga un título, una certificación oficial ni una habilitación profesional. Los contenidos son de Adelanta (cláusula 5.1) y se pueden usar solo para el aprendizaje personal o de la propia empresa, sin reproducirlos ni distribuirlos con fines comerciales. Adelanta podrá modificar, actualizar o retirar cursos en cualquier momento. Al tratarse de un servicio gratuito, se aplica el límite de la cláusula 9.2.

3.12. Clientes referidos. Si el Cliente llega por el enlace de un Comercial o de un Partner, o si Adelanta le asigna uno, su cuenta queda vinculada a esa persona (el «Referente»). El Referente puede recibir de Adelanta una comisión o un beneficio por esa vinculación, sin que eso aumente el precio del Plan. Para calcularla, el Referente ve el nombre de la empresa del Cliente, su rubro, su fecha de alta, el estado de avance y de pago y los montos pagados, y está obligado a guardar confidencialidad. El Cliente puede pedir en cualquier momento, escribiendo a [email protected], saber quién es su Referente y que este no vea los montos pagados sino solo su comisión.

4. Reserva de derechos y suspensión de servicios

4.1. Derecho de admisión. Adelanta se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su exclusivo criterio y sin necesidad de expresar causa, cualquier solicitud de registro, pedido de servicio, Plan, Configuración, Entrenamiento, despliegue o puesta en producción de un Agente, así como la incorporación de cualquier Integración, rubro de actividad o caso de uso.

4.2. Suspensión o baja con causa. Adelanta podrá, en forma unilateral, inmediata y sin consulta previa, suspender, limitar, pausar, revertir o dar de baja, total o parcialmente, cualquier Agente, Configuración, Entrenamiento, ejecución, servidor, cuenta o Integración, cuando a su criterio razonable:

• a) exista un incumplimiento, o un indicio serio de incumplimiento, de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable;
• b) exista un riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, de la infraestructura, de otros clientes o de terceros;
• c) el uso pueda generar responsabilidad legal, regulatoria, reputacional o contractual para Adelanta, o contraríe las políticas de un proveedor de Modelos de Terceros, de infraestructura o de una Integración (por ejemplo, las políticas de WhatsApp Business o de Anthropic);
• d) lo requiera una autoridad administrativa o judicial competente, o lo imponga la normativa aplicable;
• e) exista falta de pago, contracargo o fraude en el medio de pago;
• f) un proveedor de Modelos de Terceros, de infraestructura o de una Integración suspenda, limite o discontinúe su servicio, o modifique sus condiciones de manera que impida prestar el Servicio.

4.3. En los supuestos de la cláusula 4.2, la suspensión o baja no generará derecho a compensación, indemnización ni reintegro alguno a favor del Cliente, sin perjuicio de las acciones que correspondan a Adelanta por los daños sufridos.

4.4. Facultad discrecional. Adelanta podrá, además, discontinuar en cualquier momento y por decisión comercial o técnica cualquier Agente, funcionalidad, Integración o Modelo de Terceros utilizado, sin que ello implique incumplimiento contractual.

4.5. Aviso. Cuando las circunstancias lo permitan y no se comprometa la seguridad ni una investigación, Adelanta notificará la medida al correo electrónico registrado del Cliente, con indicación genérica de su motivo. La falta de aviso previo no invalida la medida.

4.6. Reintegro proporcional en baja sin causa imputable. Cuando la baja definitiva se adopte conforme a la cláusula 4.4, sin causa imputable al Cliente, Adelanta reintegrará la porción proporcional de la suscripción ya abonada y no utilizada del período en curso. Ese reintegro constituye la única y total compensación a cargo de Adelanta.

4.7. Conservación de evidencia y exportación. Adelanta podrá conservar los registros necesarios para documentar la causa de la suspensión y para cumplir obligaciones legales. Salvo en supuestos de actividad ilícita o de orden de autoridad, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus Datos de Entrada dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la baja.

4.8. Supervisión humana. Adelanta podrá revisar, en forma automatizada o humana, la Configuración, los Datos de Entrada y los Resultados en la medida necesaria para prevenir abusos, investigar incidentes, dar soporte o cumplir la ley, con los resguardos de confidencialidad de la Política de Privacidad.

5. Propiedad intelectual e inteligencia artificial

5.1. Titularidad de Adelanta. Adelanta, o sus licenciantes, son titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, el sitio, el juego y el mapa, las Misiones, los cursos de la Academia de IA, sus gráficos, personajes y mascotas, marcas, el código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, las plantillas, metodologías de diagnóstico y la Configuración de los Agentes, incluidas sus mejoras y obras derivadas, sea cual fuere su origen (Ley 11.723 y Ley 22.362). El Contrato no transfiere al Cliente ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso de la cláusula 3.1.

5.2. Modelos de Terceros y pesos. Los Modelos de Terceros, sus pesos, parámetros y datos de entrenamiento pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan bajo licencia. Si Adelanta realizara ajustes o Entrenamiento de modelos, los pesos, adaptadores, parámetros y artefactos resultantes serán de titularidad exclusiva de Adelanta, aun cuando se hubieran obtenido con Datos de Entrada del Cliente, sin perjuicio de las restricciones de la cláusula 5.5.

5.3. Datos de Entrada. El Cliente conserva la titularidad de sus Datos de Entrada. El Cliente declara y garantiza que es titular de ellos o cuenta con todas las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios, incluidos los de los titulares de datos personales, para cargarlos y para que Adelanta y sus proveedores los traten conforme al Contrato.

5.4. Resultados. En la medida permitida por la ley y por los términos de los proveedores de Modelos de Terceros, y sujeto al pago íntegro del Plan, Adelanta cede al Cliente los derechos que pudiera tener sobre los Resultados generados para él. El Cliente reconoce que: (i) los Resultados pueden no ser únicos y otros usuarios pueden obtener resultados similares o idénticos, sobre los cuales el Cliente no adquiere derecho alguno; (ii) la protección de obras generadas por IA es incierta y Adelanta no garantiza que los Resultados sean susceptibles de protección ni que no infrinjan derechos de terceros; y (iii) la cesión no alcanza a la Configuración, las plantillas ni los elementos preexistentes de Adelanta que aparezcan en los Resultados.

5.5. Licencia otorgada por el Cliente. El Cliente otorga a Adelanta una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable a sus proveedores y subencargados, y por el plazo del Contrato más el de retención de la Política de Privacidad, para alojar, copiar, procesar, transmitir, adaptar y mostrar los Datos de Entrada y los Resultados con el único fin de prestar, mantener, asegurar y dar soporte al Servicio. Adelanta no utilizará los Datos de Entrada identificables del Cliente para entrenar modelos de uso general ni para prestar servicios a otros clientes sin su consentimiento expreso.

5.6. Datos agregados. Adelanta podrá generar y utilizar libremente, durante y después del Contrato, datos agregados, estadísticos o anonimizados derivados del uso del Servicio (por ejemplo, métricas de rendimiento, consumo, ahorro estimado por rubro o patrones de uso), siempre que no permitan identificar al Cliente ni a ninguna persona. Esos datos son de titularidad de Adelanta.

5.7. Retroalimentación. Las sugerencias, comentarios o ideas que el Cliente aporte sobre el Servicio podrán ser utilizados por Adelanta sin restricción ni contraprestación.

5.8. Restricciones. El Cliente no podrá, ni permitirá que terceros, directa o indirectamente: (a) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, la Configuración, las instrucciones de sistema (prompts), los pesos o la arquitectura del Servicio o de los Agentes, incluso mediante técnicas de inyección de instrucciones (prompt injection) o de extracción de modelos; (b) utilizar los Resultados o el Servicio para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o modelo que compita con Adelanta o con los proveedores de Modelos de Terceros; (c) copiar, revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente el Servicio fuera del alcance del Plan; (d) eludir límites técnicos, topes de consumo o medidas de seguridad; (e) retirar avisos de propiedad intelectual. Lo anterior se aplica en la medida máxima permitida por la ley.

6. Política de Uso Aceptable

6.1. El Cliente se obliga a utilizar el Servicio y los Agentes conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos. Queda prohibido, en forma enunciativa:

• a) acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, explotar vulnerabilidades, realizar pruebas de penetración sin autorización escrita de Adelanta, o distribuir código malicioso (conductas tipificadas, entre otras, por la Ley 26.388);
• b) realizar o facilitar ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS), sobrecargar deliberadamente la infraestructura o eludir los límites de uso;
• c) realizar extracción automatizada de datos (scraping, crawling) del Servicio, o usar Agentes para extraer datos de sitios de terceros en violación de sus condiciones o de la ley;
• d) alojar, generar o difundir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen, o que involucre la explotación sexual de menores;
• e) enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) o mensajes que violen las políticas de WhatsApp Business u otras plataformas de mensajería, o contactar a personas sin base legal;
• f) usar Agentes para fraude, suplantación de identidad, phishing, manipulación engañosa o para hacer creer a una persona que interactúa con un humano cuando la ley o la buena fe exigen informarlo;
• g) usar Agentes para tomar, sin supervisión humana, decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre personas (por ejemplo, en materia de crédito, empleo, salud o vivienda), o para brindar asesoramiento médico, legal o financiero profesional sin revisión de un profesional habilitado;
• h) usar el Servicio para desarrollar armas, actividades de vigilancia ilícita, o cualquier finalidad que pueda causar daño físico, patrimonial o a la seguridad pública;
• i) cargar datos personales sensibles (art. 2 Ley 25.326) sin la base legal y las medidas de seguridad que la ley exige;
• j) infringir las políticas de uso de los proveedores de Modelos de Terceros e Integraciones, que se incorporan por referencia.

6.2. El Cliente es responsable por el uso que hagan del Servicio sus dependientes, Consultores que él designe y los terceros que interactúen con sus Agentes. El incumplimiento de esta sección faculta a Adelanta a aplicar la sección 4 y a reclamar los daños.

7. Infraestructura, disponibilidad y fuerza mayor

7.1. El Servicio se presta sobre infraestructura en la nube de terceros (incluidos proveedores de alojamiento, bases de datos, correo electrónico y Modelos de Terceros), que puede estar ubicada fuera de la República Argentina. Adelanta no controla ni garantiza el funcionamiento de esa infraestructura.

7.2. Adelanta realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un nivel mínimo de disponibilidad, tiempo de respuesta ni latencia, salvo que un acuerdo de nivel de servicio (SLA) firmado por separado disponga lo contrario.

7.3. Adelanta no será responsable por interrupciones, caídas de servidores, latencia, degradación del rendimiento, pérdida de mensajes o de datos en tránsito derivadas de: (a) mantenimiento programado o no programado, incluidas actualizaciones de seguridad urgentes; (b) fallas, cambios, límites de uso o discontinuación de proveedores de infraestructura, de Modelos de Terceros o de Integraciones; (c) fallas de redes, de telecomunicaciones o del proveedor de internet del Cliente; (d) actos del Cliente o de terceros, incluidos ataques informáticos; (e) caso fortuito o fuerza mayor.

7.4. Fuerza mayor. Se considera caso fortuito o fuerza mayor, en los términos de los arts. 1730 y 1733 del CCyC, todo hecho que no ha podido ser previsto o que, previsto, no ha podido ser evitado, incluidos: desastres naturales, epidemias, guerra, actos de terrorismo, disturbios, cortes de energía o de comunicaciones a gran escala, ataques informáticos masivos, actos de autoridad, cambios normativos, huelgas y fallas generalizadas de proveedores de nube o de IA. Mientras dure, las obligaciones afectadas de Adelanta quedarán suspendidas.

7.5. El Cliente es responsable de mantener copias de respaldo de la información crítica para su negocio y de contar con procedimientos alternativos para el caso de indisponibilidad de los Agentes.

8. Exclusión de garantías

8.1. El Servicio, los Agentes y los Resultados se proveen «en el estado en que se encuentran» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Adelanta excluye toda garantía expresa o implícita, incluidas las de idoneidad para un fin determinado, resultado comercial, ahorro de costos, exactitud, integridad, actualidad, continuidad e inexistencia de errores.

8.2. Naturaleza de la IA. El Cliente reconoce que los sistemas de IA generativa funcionan de manera probabilística y pueden producir Resultados inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados, ofensivos o completamente inventados («alucinaciones»), y que un mismo Dato de Entrada puede producir Resultados distintos. Adelanta no garantiza la precisión, coherencia, disponibilidad ni continuidad de las respuestas de ningún Agente o Modelo de Terceros, ni que su comportamiento se mantenga igual ante cambios de versión del Modelo de Terceros.

8.3. Supervisión del Cliente. Los Resultados no constituyen asesoramiento profesional (contable, legal, impositivo, laboral, técnico ni de ingeniería). El diagnóstico, los cálculos de ahorro, las Propuestas y el Acta de proyecto son estimaciones orientativas. El Cliente es el único responsable de revisar los Resultados antes de usarlos, de las decisiones que adopte y de los actos que sus Agentes realicen frente a terceros, en especial los que impliquen precios, descuentos, pagos, compromisos contractuales o comunicaciones a clientes. Se recomienda que toda operación que mueva dinero sea aprobada por una persona.

8.4. Adelanta no garantiza el funcionamiento de las Integraciones ni de los servicios de terceros, ni responde por sus cambios, suspensiones o políticas.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. En la máxima medida permitida por la ley, Adelanta no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación, interrupción de la actividad o costo de servicios sustitutos, aun cuando hubiera sido advertida de su posibilidad.

9.2. La responsabilidad total y acumulada de Adelanta por cualquier reclamo derivado del Contrato o del Servicio, cualquiera sea su fundamento, no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente a Adelanta durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Para el uso gratuito del Servicio, dicho límite será de cero.

9.3. Las limitaciones de esta sección no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave de Adelanta, ni a los daños a la persona, ni en la medida en que una norma de orden público lo prohíba (art. 1743 CCyC). Frente a un Cliente consumidor, no se aplicarán las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños en contra del art. 37 de la Ley 24.240.

9.4. Las partes reconocen que el precio del Servicio se fijó en consideración de esta distribución de riesgos y que ella constituye un elemento esencial del Contrato.

9.5. Todo reclamo contra Adelanta deberá notificarse por escrito dentro del plazo de un (1) año desde que el Cliente conoció o debió conocer el hecho que lo origina, sin perjuicio de los plazos de prescripción que la ley establezca como indisponibles.

10. Indemnidad

10.1. El Cliente se obliga a defender, mantener indemne y resarcir a Adelanta, sus socios, directores, dependientes, Consultores, proveedores y licenciantes, frente a todo reclamo, demanda, sanción, multa, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y peritos) promovido por terceros, incluidas autoridades, que derive o se relacione con:

• a) los Datos de Entrada, incluida la falta de base legal o de consentimiento para tratar datos personales;
• b) el uso del Servicio, de los Agentes o de los Resultados por el Cliente, sus dependientes o quienes accedan con sus credenciales;
• c) los actos, mensajes, ofertas, precios, compromisos u omisiones de los Agentes frente a los clientes, proveedores o empleados del Cliente, en la medida en que respondan a instrucciones, datos o aprobaciones del Cliente o a la falta de la supervisión prevista en la cláusula 8.3;
• d) el incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable, de las condiciones de las Integraciones o de la ley;
• e) la infracción de derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de terceros por los Datos de Entrada o por el uso que el Cliente haga de los Resultados.

10.2. Adelanta notificará al Cliente el reclamo dentro de un plazo razonable, podrá participar en la defensa con abogados de su elección y el Cliente no podrá transar ningún reclamo que imponga obligaciones o reconozca responsabilidad de Adelanta sin su consentimiento escrito.

10.3. Adelanta, por su parte, mantendrá indemne al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el software propio de Adelanta, usado conforme al Contrato, infringe derechos de propiedad intelectual en la República Argentina. Esta obligación no alcanza a los Resultados, a los Modelos de Terceros, a las Integraciones ni a los Datos de Entrada, y está sujeta al límite de la cláusula 9.2.

11. Vigencia y terminación

11.1. El Contrato rige desde su aceptación y mientras el Cliente tenga una cuenta o un Plan vigente.

11.2. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o por el mismo medio por el que contrató. La cancelación surte efecto al final del período ya abonado.

11.3. Adelanta puede rescindir el Contrato sin causa con un preaviso de treinta (30) días corridos, o con causa en forma inmediata conforme a la sección 4.

11.4. En la rescisión sin causa por Adelanta, se aplicará el reintegro proporcional de la cláusula 4.6. Terminado el Contrato por cualquier causa, cesan las licencias otorgadas al Cliente, se desactivan los Agentes y los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad. Las secciones 5, 8, 9, 10, 12 y 13 subsisten a la terminación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1. El Contrato se rige por las leyes de la República Argentina, con exclusión de sus normas de conflicto que remitan a un derecho extranjero.

12.2. Antes de iniciar cualquier acción, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe durante treinta (30) días corridos desde la notificación escrita del reclamo, pudiendo recurrir a una mediación conforme a la Ley 26.589.

12.3. Para cualquier divergencia derivada del Contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, bajo aplicación de la legislación argentina y del Código Civil y Comercial de la Nación, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 12.4.

12.4. Si el Cliente es consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio real, y no podrá pactarse prórroga de jurisdicción (art. 2654 CCyC y art. 36 Ley 24.240). El consumidor podrá también recurrir a la autoridad de aplicación y al Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (Ley 26.993).

13. Disposiciones generales

13.1. Modificaciones. Adelanta podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o en el Servicio con al menos quince (15) días corridos de antelación. El uso posterior implica aceptación; si el Cliente no está de acuerdo, podrá dar de baja el Servicio antes de la entrada en vigencia sin penalidad.

13.2. Notificaciones. Son válidas las notificaciones al correo electrónico registrado del Cliente y, para Adelanta, a [email protected] y al domicilio indicado en la cláusula 1.1.

13.3. Cesión. El Cliente no puede ceder el Contrato sin consentimiento escrito de Adelanta. Adelanta podrá cederlo a una sociedad que constituya o controle su titular, a una sociedad vinculada o a un adquirente de su negocio, notificándolo al Cliente, quien presta desde ya su conformidad a esa cesión (art. 1636 CCyC).

13.4. Subcontratación, Consultores, Comerciales y Partners. Adelanta podrá subcontratar proveedores y Consultores para prestar el Servicio, y responde por ellos solo dentro de los límites de la sección 9. Los Comerciales y Partners no pueden modificar precios, plazos, alcances ni condiciones: solo valen los publicados en el sitio o confirmados por Adelanta por escrito o en el Servicio, y los pagos se hacen únicamente por los medios de cobro de Adelanta. Adelanta no responde por promesas del Referente que excedan esas condiciones, ni por los servicios que el Cliente contrate directamente con un Consultor o un Partner, que se rigen por el acuerdo entre ellos. Lo anterior no limita los derechos del Cliente consumidor (cláusula 9.3).

13.5. Independencia de las partes. Ninguna disposición crea una relación de sociedad, mandato, agencia ni de trabajo entre las partes.

13.6. Divisibilidad y no renuncia. Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se integrará conforme al art. 989 del CCyC y las demás mantendrán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

13.7. Contrato íntegro. El Contrato, junto con el Plan y las órdenes de compra aceptadas, constituye el acuerdo completo entre las partes. En caso de conflicto prevalece, en este orden: un acuerdo firmado por separado, la orden del Plan, estos Términos y la Política de Privacidad.

13.8. Idioma. El Contrato se redacta en español, versión que prevalece sobre cualquier traducción.

Anexo A. Acuerdo de tratamiento de datos por cuenta del Cliente

Este Anexo integra el Contrato y rige el tratamiento que Adelanta realiza por cuenta del Cliente conforme al art. 25 de la Ley 25.326. El Cliente lo acepta junto con estos Términos. Adelanta guarda constancia de la fecha, hora, usuario y versión aceptada.

A.1. Objeto. Adelanta tratará los datos personales de clientes, proveedores, empleados y demás terceros que interactúen con los Agentes del Cliente (los «Datos del Cliente») únicamente para prestar el Servicio y según las instrucciones documentadas del Cliente, que incluyen la Configuración aprobada por él.

A.2. Obligaciones del Cliente como responsable. El Cliente declara que cuenta con base legal para el tratamiento y para la transferencia internacional a los subencargados de la cláusula 18.1 de la Política de Privacidad, y se obliga a: (a) informar a los titulares en los términos del art. 6 de la Ley 25.326, mediante una política de privacidad propia y accesible; (b) proveer a Adelanta el enlace a esa política para incluirlo en los canales del Agente; (c) atender los derechos de los titulares; (d) no instruir tratamientos ilícitos.

A.3. Aviso de inteligencia artificial. Adelanta incluirá por defecto, en el primer mensaje de cada conversación del Agente por WhatsApp u otro canal, un aviso de que el interlocutor es un sistema de inteligencia artificial y, cuando el Cliente lo haya provisto, el enlace a su política de privacidad. El Cliente no podrá pedir que se elimine el aviso de IA. La falta de política de privacidad del Cliente no traslada a Adelanta el deber de información, que sigue a cargo del Cliente.

A.4. Obligaciones de Adelanta. Adelanta se obliga a: (a) no usar los Datos del Cliente para fines propios distintos del Servicio, salvo datos anonimizados (cláusula 17.3 de la Política de Privacidad); (b) exigir confidencialidad a su personal y Consultores con acceso; (c) aplicar las medidas de seguridad de la sección 20 de la Política de Privacidad; (d) notificar al Cliente los incidentes de seguridad sin demora indebida; (e) derivar al Cliente los pedidos de los titulares y asistirlo; (f) al terminar el Contrato, suprimir los Datos del Cliente conforme a la sección 19 de la Política de Privacidad.

A.5. Subencargados. El Cliente autoriza a Adelanta a recurrir a los subencargados de la cláusula 18.1 de la Política de Privacidad. Adelanta informará los cambios en el sitio con quince (15) días de antelación; si el Cliente se opone con fundamento razonable, podrá dar de baja el Agente afectado sin penalidad, como único remedio.

A.6. Prohibición de cesión. Adelanta no cederá los Datos del Cliente a terceros, ni siquiera para su conservación, salvo a sus subencargados o por orden de autoridad competente (art. 25, inc. 2, Ley 25.326).

A.7. Responsabilidad. La responsabilidad de cada parte por este Anexo queda sujeta a las secciones 9 y 10 de estos Términos.